الذات ... والآخرين !!!موضوع جدا رائع يعلمك كيف تتعامل مع الناس..
إلانفتاح على الذات والآخرين ...
أثمن اللحظات في حياة أي إنسان هي لحظات صدقه مع نفسه ،تلك اللحظات التي يعيد فيها قراءة ذاته ،واستبصار علاقته بنفسه،وعلاقاته بالآخرين ،فمما لاشك فيه أنه كان المرء أكثر إدراكاً لذاته ومعرفة بإمكانياته،وملماً كذلك بنقاط ضعفه وقوته ،ومدركاً في ذات الوقت بمن يتعامل معهم ،كلما كانت العلاقة بينه وبين الآخرين أكثر ثراء.
كيف تفتح نوافذك على ابنائك ...
• ناقش أبنائك بهدوء،واترك لهم الفرصة،وامنحهم الشعور بالثقة كي يعبرو عن آرائهم.
• ابتسم اثناء الحوار وتذكران الأوامر المباشرة تقطع الحوار فلا تلجأ إليه إلا عند الضرورة .
• لا تعش فقط دور الأستاذ أثناء الحوار،ولكن أعطهم وخذ منهم.
كيف تفتح نوافذك على مرؤسيك...
• استمع إلى وجهات نظرهم مهما كانت وشجعهم على تقديم انطباعاتهم عنك وعن أدائك في العمل واشترك معهم في الأعمال الترفيهية.
• تحدث عن بعض الإنجازات ألتي قمت بها بتواضع وتذكر أن المشكلات جزء طبيعي من أي عمل فاستمع إليها وتعامل معها بمهنية واحتراف.
كيف تفتح نوافذك على زملائك ..
• اذا كنت ناصحا فقدم عامل الحب والأخوة قبل توجيه النصيحة وتقبل انتقاداتهم وانصت اليهم ولا تقاطعهم.
• تيقن ان زميلك الذي يتعامل معك هو المرآة التي من خلالها تستطيع تحسين صورتك وسلوكياتك.
• اذا علقت على احاديث الآخرين،فانتق تعليقات جميلة وتجنب الاستهزاء والسخرية.
كيف تفتح نوافذك على جيرانك..
• تودد الى جيرانك وشاركهم في المناسبات وامنع أذاك عنهم وتحمل اذاهم وتقرب الى نفوسهم عن طريق ابناهم.
• احذر التعالي عليهم،وتبادل الزيارات معهم،وتذكر ان الابتسامة تفتح الحواجز النفسية بينك وبينهم.
كيف تفتح نوافذك على رؤسائك ...
• تعرف على مزاج رئيسك وانفعالاته،وعزز علاقتك به بلمسة شخصية،وتسلح معه بالكلمة الطيبة واصغ اليه عندما يصدر لك أمراً.
•
إذا كنت تود إثارة موضوع للمناقشة معه فاختر الوقت المناسب لعرضه،وتجنب الغضب او الإنفعال الشديد أو إبراز أخطائه.
• اقبل عذر رئيسك إذا اعتذر،وتفهم تفسيره للموقف.
كيف تفتح نوافذك على زوجتك ..
• تعرف على مفتاح قلبها؛هل هو الإبتاسمة،ام الهدايا،أم الكلمة الرقيقة،أم الإحساس بها وعدم إهانتها؟
• تحدث معها عن همومك ومشاكلك،حتى يمكنها مشاركتك فيها،واستشرها فيما تود أن تقبل عليه من أعمال لاسيما المتعلقة بالأسرة والأبناء.
• حاول ان تبتعد عن الغضب والاسفزاز أثناء النقاش
كيف تتعرف عليه؟
• هو شخص يسيء الظن بكل الناس ،وهو في استعداد دائم لصد أي عدوان،
وكل من يحاول أن يثنيه أن سوء ظنه يضعه في القائمة السوداء.
• ينقد الناس من وراء ظهورهم وهو دائم التشكك في مرؤسيه،وعلاقته
بزوجته وأبنائه مضطربة لسوء ظنه وغيرته وشكه
،واستفساراته كثيرة ومتكررة.
كيف تتعامل معه؟
• تدعم ثقتك به في المواقف العلنية وتتحاشى نقده وامدحه لترفع من معنوياته.
• امتص غضبه بهدوء وثبات ولاتقلل من قدره أوتحقر من شأنه ولاتثر غضبه.
إحذرأن!!ترد على انتقاداته بعنف الثرثار ..
كيف تتعرف عليه؟
• الكلام ليس له ثمن عنده،وهو غير منطقي في الرد والحديث.
• يضيع الوقت دون اهتمام ويتحدث كثيراً عن موضوعات غير الموضوعات المطروحة.
كيف تتعامل معه؟
• قاطعه بلباقة،واطلب منه تلخيص ما يقول ولاتركز نظرك عليه وتجاهل تعليقاته ولاتقف عند كل كلمة يقولها , وذكره بأصل الموضوع.
• اسمح للمستمعين بمقاطعته كلما أصَرعلى الحديث،واستخدم معه الأسئلة المغلقة التي تكون إجابتها دائما ب{نعم}أو{لا}.
إحذرأن!!تسكته بالقوة. كيف تتعرف عليه؟
• حلو الحديث،مرح،سهل المقابلة،يتقبل نصيحة الآخرين،كثير الكلام ولكن باسلوب مقبول،يشعر بالأمان معك.
• يتركك إلى الأبد إذاكذبت عليه،يتعشم فيك أكثر من اللازم في أداء خدمات إضافية.
كيف تتعامل معه؟
• أنصت إلى حديثه واشعره بثقتك فيه ولاتتجاوب بخروجه عن الموضوع وانصحه عند الحاجة.
• ابدأ حديثه معه ببشاشة الوجه وحلو الكلام،وكن صادقا معه وابدأ أنت في محادثته،واجتهد في أداء الخدمة ألتي يطلبها.
إحذرأن!!لايجد هذا العميل ما يتوقعه منك،أو أن تكذب عليه.
المغرور...
كيف تتعرف عليه؟
• لديه شعور طاغية بأهميته،ويحتقر جهود الآخرين،ولا يتعاطف أو يتألم من أجل أحد.
• متصلب الرأى، سريع الغضب،يتجاهل مشاعرك تجاهه،قد يكون ثريا في أفكاره.
كيف تتعامل معه؟
• اكسب وده حتى يمكنك تقديم النصيحة له،وتحل بالثقة في التعامل معه.
• استفد من آرائه،وأظهر له اعتزازك برأيه،واشعره بحاجته للآخرين.
إحذرأن!!أن تسعى إلى تهذيبه؛فهذه ليست مهمتك
المتعصب لرأيه ..
كيف تتعرف عليه؟
• يحتقر من أمامه،يعلمك عملك،عنيد ويتمسك برأيه،يظهر معلومات متعالية.
• يبدي اعتراضات لاصلة لها بالموضوع،ويريد أن يترك انطباعا بأهميته لدى الآخرين.
كيف تتعامل معه؟
• أظهر محاسن ألآخرين لديه،ولاتقع في مصيدة الجدل الشخصي بينك و بينه،واستقبل ما يقوله بصدر رحب .
• أسد له النصيحة بطريقة غير مباشرة،أحسن الانصات له وامدحه وشاركه في الحديث.
إحذرأن!!تحقر من معلوماته.
الصامت ...
كيف تتعرف عليه؟
• يستمع إلى الآخرين دون أن يتكلم،وقد يصعب عليه التعبير عن آرائه،ويصعب معرفة ما بداخله.
• واثق من نفسه،وقد يصعب التفاهم معه،يتجنب إجابت أسئلتك،ولا يظهر اعتراضاته او رضاه.
كيف تتعامل معه؟
• حاول التقرب منه والصبر عليه،واستخدم معه الأسئلة المفتوحة{ماذا...؟ وكيف...؟ ومتى...؟ وأين...؟}،وتجنب المواقف المحرجة له.
• حدثه عن نفسك وعملك ومشكلاتك حتى يبادلك ذلك،اقترح عليه بعض الإجابات الغريبة وغير المتوقعة أوخمن إجابة لعله يلتقطها ويبدأ في الحديث
إحذرأن!!الإنسان الذي يكون صمته استراجيا،واحذر أن تضغط عليه للحديث.
الأناني...
كيف تتعرف عليه؟
• لا يبالي بمشاعر الآخرين،ويتجاهلهم ويسقطهم من حسابه،وليس لديه ذرة عطاء للآخرين،بخيل ويحب الاستحواذ على كل شيء.
• يحب لفت النظر إليه،لا يمكن الاعتماد عليه او الوثوق به،يلوث سيرة الناس ويفتش عن عيوبهم ويتحدث عن نقائصهم.
كيف تتعامل معه؟
• وضح له أثر سلوكه على علاقته بالآخرين،ووضح له مغبة التفتيش عن عيوب الناس وأنه سيلقي هذا المصير.
• عمق من ولائه واشعره بالمسؤلية،واكسب وده حتى يمكنك تقديم النصيحة له،وكن قدوة عملية فيما تود تغيره فيه،وحاول التقرب
إحذرأن!!تنتقد صفاته السيئة امام الآخرين،أو تفعل شيئا يؤكد له ما يفعله مع الآخرين من سلوك سيء
التحليلي ..
كيف تتعرف عليه؟
• يتعامل مع الحقائق والمعلومات والمنطق،يتأخر في إصدار القرارات ليتأكد من صحة المعلومات،حريص أكثر من اللازم.
• غير مغامر،والقرارات التي يأخذها دقيقة دائما،ويحتفظ بمشاعره وعواطفه لنفسه.
كيف تتعامل معه؟
• قم بإعداد المسألة المطروحة اولا واعرض له مزايا وعيوب أي اقتراح تقدمه.
• قدم له أشياء محدده ونفذها،واعرض رأيك بشكل منظم إذا كنت مختلفا معه،ولا تستخدم ادلة الآخرين أو أي مصادر غير موثوقة بها.
إحذرأن!!تتعجل إتخاذ القرار معه،او تترك الأشياء لمجرد صدفة،أو تفشل في المتابعة.
العاطفي..
كيف تتعرف عليه؟
• الصداقات والناس أهم شيء لديه،ينجح في استقطاب الغير وإسنادهم بمهام متعددة ويهتم بمشاعر الآخرين.
• ينسحب من المواقف دون أن يسبب إهانة للغير،يرسل بطاقات عديدة في كل مناسبة،يشعر بالإهانة إذا لم يبادله الآخرون الأهتمام.
كيف تتعامل معه؟
• إبأ بعبارات شخصية لكسر الجمود واظهر اهتماما خاصا به ،واستمع له واستجب،اطرح أسئلة{كيف...؟}لتكشف عن آرائه.
• لاتكن حادا أوغامضاً معه ولاتعط له تأكيدات قد لات تلتزم بها.
إحذرأن!!تندفع نحو العمل أو جدول ألأعمال،أو أن تجبره على الاستجابة السريعة لهدفك،أو تكون مستبدا وقاسيا أو
مراوغا أومهددا.
القياديّ ..
كيف تتعرف عليه؟
• قويّ وحاسم،يركز على النتائج،يوجه الآخرين،يتحمس أكثر من اللازم.
• يميل إلى الاحتفاظ بمشاعره لنفسه،ينتقد نفسه والآخرين بقسوة،يستاء ممن يبددون أوقاتهم.
كيف تتعامل معه؟
• كن موجزا ومحددا ومتجها إلى الهدف،إستغل الوقت بكفاءة وكن ملتزما بالعمل،جهز كل المتطلبات معه تجهيزا جيدا.
• لاتبن علاقات شخصية معه إذا لم يبد هو،ولا تؤكد موافقتك ب{أنا أتفق معك} فهم لايهتمون عادة.
• أعطه حلولا متعددة و أترك له اتخاذ القرار،إذا كنت مخالفا له في الرأي فناقش بالحقائق لا بالآراء.
إحذرأن!!تطرح أسئلة مبهمة لا يمكن الإجابة عليها،أو توجهه أو تأمره،أوتناقشه بحدة؛حتى لا يثور غضبه.
الشاكي الباكي ..
كيف تتعرف عليه؟
• لا يعرف كيف يغير أحواله،أوضاعه الحالية لا ترضيه،قليل الثقة بقدراته.
• ليس لديه شجاعة تحمل الخطأ أو المسؤلية عنه،ويحاول أن يكون مثاليا.
كيف تتعامل معه؟
• أعد توجيه اهتمامه إلى الحلول الممكنة،واقترح عليه مجموعة من الحلول.
• دربه على إبداء حلول منطقية للمشكلات وأنه حديثك معه عندما تود وضع حد لشكواه.
إحذرأن!!يفهم منك أنك تتهرب من مساعدته.
الموافق على طول الخط ..
كيف تتعرف عليه؟
• يوافق الجميع،لا يقول{لا} ولو شعر بها،لا يفي بوعوده.
• غير منظم في وقته.ينتحل الأعذار لعدم وفائه بوعوده،ويود الحصول على رضاء من أمامه.
كيف تتعامل معه؟
• دربه على أن لا يقبل من الأمور إلا ما يستطيعه،وعلمه أن يقول {لا}.
• ساعده على تذليل معوقاته وعقباته،ذكره بأن هناك طرقا كثيرا للاحتفاظ بالأصدقاء غير الوعود.
إحذرأن!!تعنفه أثناء التوجيه،أو تقلل من ثقته بنفسه
الرئيسية 